Главная » Отзывы » Отзывы
Добрый день! Обратилась с заказом в вашу компанию впервые. Человек я требовательный, но к вашей команде никаких претензий у меня нет. БОЛЬШОЕ СПАСИБО и специалистам, принимавшим заказ, и исполнявшим его (заказ был с индивидуальными особенностями), и специалистам доставки. 5+! Обязательно буду рекомендовать вашу компанию друзьям и знакомым.
Ольга, огромное спасибо Вам! Невероятно приятно получать такую обратную связь! Мы безумно рады, что наша команда смогла порадовать Вас и ваших близких!
Большое спасибо Вам, очень будем ждать снова!
Ваша компания одна из немногих, где можно быть уверенной в качестве, сроках, оптимальных ценах.
Спасибо за красивые большие шары, за точную доставку!
Вы делаете праздник праздником!!!
Екатерина, большое спасибо за теплые слова! Нам очень приятно! Будем и дальше стараться Вас радовать и помогать Вам дарить праздник близким!
Будем очень ждать Вас снова!
Ребята, огромное вам спасибо! Все на высшем уровне: выбор букетов на сайте, комплектация заказа, доставка! Очень порадовала своевременная коммуникация с поставщиком и опция «фото получателя с букетом». Вы лучшие
Антон, большое Вам спасибо за отзыв! Мы очень-очень рады, что Вы остались довольны работой нашей команды! Надеемся порадовать вас и Ваших близких еще не раз =) Будем очень ждать Вас снова!
Здравствуйте) заказываю не первый раз, но впервые столкнулась с тем что три латексных шара (оба агата и один розовый) лопнули в течение двух часов, а один фольгированый оказался не до конца надут хотя перепадов температур не было и шары вообще не перемещали. На нескольких латексных сверху был налёт, который осыпался. Я не жалуюсь)) может просто в технологии что-то пошло не так. Вам для информации скорее.
Курьер ( как позже выяснилось) прислал смс с просьбой перезвонить. На незнакомый номер в разгар праздника перезванивать не стала. Как-то странно что просто не позвонил и не уточнил детали.
Обычно все в заказе нравилось, поэтому и обращаюсь к вам. Надеюсь сегодня был случайный сбой и следующий раз будет более приятным.
Спасибо)
Элина, большое спасибо за конструктивный отзыв!
Мы не первый раз радуем Вас и очень сожалеем, что в этот раз не смогли оправдать Ваших ожиданий. Дело в том, что шарики по природе очень хрупкие и не всегда ведут себя предсказуемо. Мы используем качественные шары проверенных колумбийских, бельгийских и американских производителей, обрабатываем их специальным средством для продления времени их полета, перевозим в специальных пакетах и т.д., но и это не всегда гарантирует сохранность шаров. Взаимодейсвтие с пылью (дома, на улице и т.д.), шероховатыми поверхностями, воздействие температуры, атмосферного давления, погодных условия, влажность, работа кондиционераи т.д. - все влияет на время полета и целостность шара. Шарики из фольги имеют специальный клапан, который не позволяет надуть шар большего или меньшего объема, чем предусмотрен, поэтому наши оформители не могли не полностью надуть шар, должно быть, это мог быть заводской брак, приносим свои извинения. Не полностью заполнять фольгированный шар гелием можно только при понимании, что шар будет использоваться в жаркую погоду (при высокой температуре гелий расширяется, давление в шаре увеличивается и шар может лопнуть), чего в нашу не совсем теплую весну не могло произойти =). В любом случае, у нас есть гарантию на все шарики 2 дня: если при получении или в течение 2 дней с момента доставки шарики опускаются или с ними что-то не так, мы обязательно заменим поврежденный шары, если Вы своевременно сообщите нам об этом!
Что же касается смс-сообщения от курьера с просьбой перезвонить, это, безусловно, наша ошибка, мы уже проверили работу с курьером, чтобы в будущем подобное не повторялось!
Еще раз спасибо за полезный отзыв - будем работать над ошибками!
Очень ждем вас снова!
Заказывала первый раз набор шаров «Розовый пунш» на день рождения племянницы.

Сначала меня подробно проконсультировали по оформлению заказа на сайте.

После оформления заказа два раза позвонили, сначала подтвердили заказ и предупредили о незначительной замене, потом позвонили уточнить подробности и детали доставки.

Работаю быстро, слажено, доставили в назначенное время, подтверждение о доставке заказа пришло в виде смс сообщения.

Ребенку шары понравились, она была счастлива, шары простояли больше 10 дней...

Спасибо за работу.

Желаю процветание Вашей организации.
Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв о нашей работе! Нам очень приятно получать такие теплые слова о нашей работе!

с каждым днем, мы становимся лучше и Ваши отзывы для нас являются дополнительным стимулом!

Спасибо за Ваши слова, ждем вновь в нашем магазине!
Большое спасибо коллективу магазина за работу!!! Заказываю не первый раз и всегда все на высоте, шарики долго летают! Сегодгя сюрприз для сестры удался благодаря вам )))
Яна, большое спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что помогли Вам порадовать сестру! Будем очень ждать Вас снова!
Спасибо большое за сюрприз для именинницы, сама была в другой стране, но все было доставлено вовремя. Цветы и макарунчики свежие и красивые. Единственное замечание - просила менеджера по телефону прислать мне до отправки фото по вотсапу, но просьба не была выполнена.
Надежда, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что смогли помочь Вам порадовать именинницу и передать ей частичку Вашей любви даже через расстояния! Приносим извинения за то, что не отправили фотографию готовой композиции! Действительно у нас стояла пометка о необходимости отправки фотографии, но флорист, должно быть, не увидел ее. Это безусловно наша ошибка, мы постараемся сделать так, чтобы такого больше не повторялось.
Еще раз спасибо за теплый отзыв! Будем рады снова помочь Вам порадовать близких!
Всегда заказывала у Вас шары, и всегда была довольна.
В этограмма купили несколько шаров в магазине на пр.Ленина 19.05.2018 года около 18:30. Шары легли на пол уже через 4 дня, хотя именно Ваши шары висят до месяца.
Девушка продавец не спросила покупали ли ранее (у меня есть скидка), хотя все предыдущие продавцы всегда спрашивали и были более любезны.
Ирина, спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что шарики в этот раз радовали Вас не так долго, как раньше. Шарики хрупки по своей природе, им они могут лопнуть или опуститься без, казалось бы, видимой на то причине. Мы, как и прежде, обрабатвыем все латексные шарики специальным составом HiFloat, благодаря которому шарики летают несколько дней вместо нескольких часов. Но на время полета шаров влияет множество внешних факторов, которые могут сократить срок жизни шара: температура воздуха, перепады температур, влажность, атмосферное давление, попадание прямых солнечных лучей, ветер, душность в помещении, сквозняки, работа кондиционера, контакт с различными поверхностями и т.д. один и тот же шар при разных внешних условиях может летать от нескольких часов до нескольких недель. Со своей стороны мы даем гарантию на полет шаров 2 дня, если шар опустится в течение этого периода, мы готовы бесплатно заменить его, хотя опуститься за такой короткий срок он может только по не зависящим от нас причинам.
Также мы советуем заказывать шары хотя бы за несколько часов до самовывоза, чтобы HiFloat успел просохнуть, можно было выявить любые производственные повреждения и чтобы в целом шар более стабильным.
Действительно, наш флорист на Ленина, 10 могла не спросить у Вас о предыдущих покупках, приносим извинения. Если бы Вы упомянули об истории покупок, мы, конечно, сделали бы Вам соответствующую скидку.

Надеемся, этот случай не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество и мы вновь увидимся с Вами!
Здравствуйте! Заказывали у вас набор шаров, латексные и фольгированные. Большой фольгированный единорог очень погрустнел уже на 3ий день, мы все в расстройстве, так как это центральная фигура, в общем-то. Я знаю, что гарантия всего пару дней, но все же обидно, даже из самых захудалых контор шары летают по месяцу, а тут прошло всего-ничего. Все остальные выглядят как новые. Посмотрели, завязан слабовато((

Upd: шарик заменили, спасибо!
Добрый день!

Спасибо за отзыв о нашей работе!

Нам очень жаль, что наши шарики порадовали Вас не так долго, как нам хотелось бы!

Но для всех наших клиентов действует гарантия на воздушные шары, при обращении в гарантийный срок, мы обязательно заменим шарики!

Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, надеемся данный случай не повлияет на Ваше отношение к нам! Рады, что смогли решить проблему заменой Единорога =)
Спасибо Funburg за выполненный заказ. Шары и букет для маминого юбилея доставлены в указанный период. Очень понравилось отношение курьера. В момент передачи букета он заметил, что упаковка разлетелась (вылетела скрепка) и он не оставил мне букет в таком виде, а самостоятельно нашел выход из ситуации, съездив до ближайшего цветочного магазина. Такой подход вызывает уважение к компании в целом

Алёна, Добрый День! Спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда индивидуально подходим к каждому заказу и к каждой доставке, чтобы наши Клиенты всегда были довольны своим заказом! Ваш заказ тому доказательство)) Ждём дальнейших Ваших заказов!

Мы постоянно стремимся к улучшению сервиса, поэтому будем очень рады получить ваши отзывы и предложения. Если вы остались довольны, расскажите о нас друзьям и знакомым, оставьте отзыв о нашей работе на сайтах Flamp, Яндекс.Маркет или в нашей группе Вконтакте. Будем очень благодарны!

Если произошла ошибка, или вас что-то не устроило, обязательно свяжитесь с нами по телефону +7 499 350-00-54 или напишите отзыв. Мы непременно решим возникшую проблему в самые короткие сроки!

Отзывы о нас на Флампе
Оставить отзыв