Главная » Отзывы » Отзывы
Доброго дня!
Заказываю в Funburg давно, по моим советам и друзья/ коллеги стали заказывать, всегда были довольны. Но 5 августа пришла в салон на Ленина, 10 приобрести цветы и была неприятно удивлена отношением флориста – девушка явно была не очень рада посетителю.
Работа флориста подразумевает общение не только с цветами, но и с клиентами …
Пришла в отличном настроении, ушла в расстроенных чувствах и от отношения/общения сотрудника салона и от выполнения заказа. Порадовали только сами цветы – как всегда свежи и хороши.
В следующие разы буду обращаться на Уральскую, как и делала это прежде.
Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за обратную связь о нашей работе и то, что Вы с нами столь продолжительное время) Нам очень приятно!
Приносим извинения за доставленные неудобства, мы обязательно обратим на это внимание и проведем работу с сотрудником!
Всегда рады Вас видеть в наших салонах!)
Заказ великолепно оформлен.Очень хорошо и быстро все выполняют.
Добрый день, Любовь !

Спасибо за отзыв о нашей работе!

Будем рады Вашим новым заказам)
Заказываю здесь очень давно, и всегда была очень довольна. Ко дню свадьбы сделали 2 заказа: в первом были в цветы, во втором - шарики. С цветами все хорошо, правда я просила белые гвоздики, но флорист прислала фото розовых, но потом мы подобрали нужные. Шары пришли большие, по индивидуальным надписям со мной созванивались и все обсуждали, что было очень приятно. Однако я была очень расстроена, когда в день свадьбы 3 шара с эвкалиптом сдулись меньше, чем за сутки! Обидно, что такая неприятная мелочь произошла. К остальным шарам претензий нет.
Добрый день, Анастасия !

Спасибо за обратную связь.

К сожалению, на время полета шаров влияет множество факторов.

Несмотря на то, что воздушные шары являются скоропортящимся товаром - для всех наших клиентов действует гарантия на воздушные шары в течение 2-х дней, и при обращении в гарантийный срок, мы обязательно заменим шарики, несмотря на то, что сдуться в такой кратчайший срок они могут только по независящим от нас причинам.

Также на нашем сайте в разделе информация мы разместили несколько несложных рекомендаций, и надеемся, что эти рекомендации будут полезны, чтобы наши воздушные шарики могли Вас радовать еще дольше!

Нам очень жаль, что шары радовали Вас не то время, которое Вам (и нам) хотелось бы.

Благодарим за Ваш отзыв, время, уделенное для беседы с нашим менеджером и совместное решение ситуации!

Будем надеяться что данный случай не повлияет на Ваше отношение к нашей организации и будем ждать новых заказов!
Заказ выполнили вовремя, Заяц доставивший заказ - просто супер, заведет любую компанию, огромное ей спасибо! Огромное спасибо и флористам и всем кто участвовал в данном заказе! Теперь буду и сам к Вам обращаться и советовать знакомым!
Доброе утро, Олег!

Спасибо за отзыв о нашей работе! Нам очень приятно, что смогли порадовать Вас!

Будем готовы выполнить Ваши новые заказы)
Шары с конфетти плохого качества, полопались, а привезенные на замену не продержались и до вечера.
Добрый день, Юлия!

К сожалению, на время полета шаров влияет множество факторов.
Один из них сейчас - это высокая температура, чем выше температура вокруг воздушного шарика, тем активнее происходит реакция окисления, стенки шара истончаются, активнее ведут себя молекулы гелия и быстрее просачиваются сквозь поры латекса.
Поэтому шарики, к сожалению, в летний период  "живут" не так долго, как в другое время года.

Несмотря на то, что воздушные шары являются скоропортящимся товаром - для всех наших клиентов действует гарантия на воздушные шары в течение 2-х дней, и при обращении в гарантийный срок, мы обязательно заменим шарики, несмотря на то, что сдуться в такой кратчайший срок они могут только по независящим от нас причинам.

Также на нашем сайте в разделе информация мы разместили несколько несложных рекомендаций, и надеемся, что эти рекомендации будут полезны, чтобы наши воздушные шарики могли Вас радовать еще дольше!

Нам очень жаль, что шары радовали Вас не то время, которое Вам (и нам) хотелось бы.

Благодарим за Ваш отзыв, время, уделенное для беседы с нашим менеджером и совместное решение ситуации!
Спасибо огромное! Очень красивые цветы, прекрасная композиция! Оформление согласовали по WhatsApp, всё привезли вовремя. Шикарный сервис!!!
Добрый день, Елизавета!
Спасибо за такой приятный отзыв!
Мы всегда рады, когда наша работа и творение наших "Цветочных фей" дарит такие замечательные эмоции!
Ждем Ваших новых заказов!
Заказ 74641. Шарики упали уже на утро!!! Меньше суток ?!? Как так ?!?
А где заявленные 5-7 дней????
Добрый день, Марина!
Спасибо за обратную связь.
Действительно, курьер осуществил доставку к вам 2 раза, т.к. в первый раз он оставил стаканчик с цветами в офисе, но сразу же вернулся и довез его вовремя, приносим извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, на время полета шаров влияет множество факторов.
Один из них сейчас - это высокая температура, чем выше температура вокруг воздушного шарика, тем активнее происходит реакция окисления, стенки шара истончаются, активнее ведут себя молекулы гелия и быстрее просачиваются сквозь поры латекса.
Поэтому шарики, к сожалению, в летний период  "живут" не так долго, как в другое время года.

Несмотря на то, что воздушные шары являются скоропортящимся товаром - для всех наших клиентов действует гарантия на воздушные шары в течение 2-х дней, и при обращении в гарантийный срок, мы обязательно заменим шарики, несмотря на то, что сдуться в такой кратчайший срок они могут только по независящим от нас причинам.
Также на нашем сайте в разделе информация мы разместили несколько несложных рекомендаций, и надеемся, что эти рекомендации будут полезны, чтобы наши воздушные шарики могли Вас радовать еще дольше!

Нам очень жаль, что шары радовали Вас не то время, которое Вам (и нам) хотелось бы.
Благодарим за Ваш отзыв, время, уделенное для беседы с нашим менеджером и совместное решение ситуации!
Будем надеяться что данный случай не повлияет на Ваше отношение к нашей организации и будем ждать новых заказов!


Заказ УО0004170 - букет, набор шаров, две цифры. Мало того, что курьер сначала привёз имениннице только букет, без шаров. Хорошо, что я спросила, что именно привезли! После звонка курьеру, он привёз и шары, но с одной цифрой!!!  При выяснения оказалось, что работник просто забыл надуть вторую цифру!!! Какая мелочь! И её довезут через два часа!!!  Это как?!?!? В качестве компенсации, после моего законного возмущения, была предложена скидка на дальнейшие заказы в размере 10%. Очень сомневаюсь, что у меня будет желание ею воспользоваться!!!  Дорога ложка к обеду! День рождения испорчен!
Здравствуйте, Юлия!

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация!

Приносим извинения за данную ситуацию! Работу с оформителем, допустившим серьезную ошибку, обязательно проведем.

Будем надеется, что все таки данный случай не повлияет на Ваше отношение к нам!
Добрый день, забрали заказ 74275 набор шаров леди баг, время 13.08, самый главный шарик фигурка леди баг лопнул по шву, прошёл час. Мы даже до дня рождения не доехали. Деньги на ветер
Добрый день, Елена!
Спасибо за Ваш отзыв о нашей работе. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Для всех наших клиентов действует гарантия на полет шаров - 2 дня, на лопнувшие шарики 2 часа - при обращении к нам в этот срок - мы обязательно заменим шарики.
К сожалению, на полет шара влияет большое количество факторов: перепады температуры, прямые солнечные лучи, потоки холодного воздуха от окна или кондиционера.
Спасибо Вам за обратную связь и совместное решение данной ситуации.
Надеемся, что данный случай не повлияет на Вашу лояльность к нашей компании!
Букет замечательный. Привезли в короткий срок. Отправили на ВотсАпп  картинку собранного букета. Порадовал большой и изысканный выбор подарков на сайте. Разочаровала оплата доставки - 200 руб. И удивило, что при оплате картой на сайте сумма заказа еще увеличилась. Всего этого нет в других интернет-магазинах.
Валентина, Добрый день!

Спасибо Вам за обратную связь! Вся информация по доставке у нас прописана на сайте.
Доставка оплачивается отдельно для того, чтобы наши клиенты могли заказать любое количество товара) Даже один шарик!

При оплате заказа с сайта банковской картой платежная система взимает комиссию.
Информация об этом при выборе способа оплаты есть)

Нам очень жаль, что Вас разочаровали эти моменты!

Обязательно их проработаем!

Мы постоянно стремимся к улучшению сервиса, поэтому будем очень рады получить ваши отзывы и предложения. Если вы остались довольны, расскажите о нас друзьям и знакомым, оставьте отзыв о нашей работе на сайтах Flamp, Google Maps, Яндекс.Карты или в нашей группе Вконтакте. Будем очень благодарны!

Если произошла ошибка, или вас что-то не устроило, обязательно свяжитесь с нами по телефону +7 (343) 204-94-64 или напишите отзыв. Мы непременно решим возникшую проблему в самые короткие сроки!

Отзывы о нас на Флампе
Оставить отзыв