Отзывы

Добрый день, Елена!
Спасибо Вам за отзыв о нашей работе) Нам очень приятно!
Будем вновь рады Вашим новым заказам!)

Добрый день!
Спасибо за отзыв о нашей работе!
Все отзывы проходят модерацию на сайте, после этого появляются в открытом доступе.

Мы используем только самые качественные материалы проверенных производителей из Колумбии, Бельгии и США, обрабатываем шары HiFloat, даем составу просохнуть перед доставкой и самовывозом, чтобы шары стали более устойчивы к воздействию внешних факторов, перевозим шарики в специальных транспортировочных пакетах, чтобы снизить риск их повреждения, и т.д. Несмотря на это, шары вполне могут опуститься раньше времени по независящим от нас причинам.
На нашем сайте мы всегда размещаем полезную информацию для наших клиентов, с нашими рекомендациями можно ознакомиться в этом разделе:  https://funburg.ru/information/recommendations/

Доставка по Вашему заказу была осуществлена 11 февраля с 21 до 22 часов, спустя сутки (12 февраля в 20:52)  Вы обратились к нам по телефону и сообщили, что после включения лампы шарики начали лопаться.  
К сожалению, гарантия на лопнувшие шарики составляет 2 часа с момента доставки или самовывоза, но даже несмотря на это мы всегда стараемся найти компромисс.
При звонке менеджер Вам рассказал возможные причины такого поведения шаров, также в ходе разговора Вы сказали о том, что у Вас было окно на микро-проветривании, что могло также повлиять на целостность шара.
Наш менеджер принес Вам извинения за сложившуюся ситуацию, также предложил Вам отправить нам фото, чтобы мы могли посмотреть на то, как ведут себя шары.
К сожалению, Вы не захотели отправить нам фото и завершили разговор.
Гарантия на сдувшиеся шары у нас составляет 2 дня! О сдувшихся шарах мы узнали только сейчас из Вашего обращения. Мы хотели бы продолжить с Вами диалог, если Вам требуется замена сдувшихся шариков.

Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! Нам очень жаль, что шары Вас радовали столь короткий срок!

Добрый день!
Спасибо за отзыв о нашей работе!
Услуга фото перед доставкой всегда вызывает положительные эмоции, ведь Вы всегда будете знать, какой букет или шарик поедет к Вам и Вашим близким!
Будем рады видеть Вас вновь в нашем магазине!

Ирина, Добрый День!

Спасибо Вам за отзыв о нашей работе! Нам очень приятно, что порадовали  Вас и Вашу Маму)

Будем рады новым заказам!

Добрый день, Татьяна !

Спасибо за отзыв о нашей работе)

Будем рады новым!

Добры день, Людмила! Спасибо за теплые слова о нашей работе!
Благодарим за отзыв, ждем вновь в наших магазинах!

Екатерина, добрый день! Спасибо за обратную связь! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно оформитель, подготавливающий Ваш заказ, к сожалению, надул похожий шар из фольги. Мы обязательно проведем работу с сотрудником, чтобы не допустить подобную ситуацию.
Еще раз приносим Вам свои извинения.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Добрый день, Неля!

Спасибо за Ваш отзыв о нашей работе)

Добрый день, Юлия!
Приносим извинения за данную ситуацию.
К сожалению, ночной флорист не смог Вам помочь, так оформители не работают в данное время, но всю необходимую информацию передал в головной офис для оперативного решения ситуации. Менеджер Вам сразу перезвонил в начале рабочего дня и предложил, конечно же, сделать полную замену фигуры, что Вас, к сожалению, не устроило, так как на тот момент Вы уже подарили данную фигуру имениннику.  По  лопнувшему шарик курьер Вам сразу сделал перерасчет на месте при передаче заказа.
В качестве компенсации мы доставили Вам коробочку с макарунами «Приятный сюрприз».
Нам очень жаль, что произошла данная ситуация! Надеемся, что  Вы останетесь в ряду наших клиентов!

Добрый день, Андрей !

Спасибо за отзыв о нашей работе!

Будем рады Вам снова)