Звоните круглосуточно
главный магазин
Луначарского, 221
салон цветов
ул. Ленина, 10
+7 932 607-50-04 Whatsapp, Viber, Telegram

Главная » Отзывы » Отзывы
Ребенок рыдал все утро!Заказали шары на день рождения дочери.Прозрачные шары были грязные(как оказалось потом там был внутри клей ) ,все в разводах ,подтеках,один шар сразу сдулся.Связалась с менеджером с просьбой исправить ситуацию,на что получила  20  сообщений с оправданиями и ничего больше!За испорченные шары деньги не вернули! Полное нарушение прав потребителей!
Анна, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв о нашей работе!
Шары с конфетти обрабатываются специальным составом - Hi-Float для продолжительности полета шаров.  
К сожалению, в прозрачных шарах он более заметен, нежели, чем в обычных (цветных) шарах.
Доставка шаров была осуществлена 12.10 вечером, утром 13.10 Вы обратились к нам с вопросом "Почему шарики помутнели и появились разводы?"
Мы Вам объяснили, что это естественный процесс окисления латекса. Вся необходимая информация про воздушные шары находится на нашем сайте.  

По истечении времени шар теряет свой блеск, становится матовым и теряет свою прозрачность -основная причина разрушения воздушных шаров – кислород, содержащийся в атмосфере. Пока шар находится в ненадутом состоянии, молекулярная структура латекса устойчива к влиянию кислорода, но после надува стенки шара становятся значительно тоньше, молекулы латекса вступают в реакцию с молекулами кислорода, в результате чего происходит окисление и деструкция латекса – его эластичность снижается, количество пор возрастает. С визуальной точки зрения окисление латекса проявляется в потере блеска и прозрачности, шар становится матовым, мутнеет.
Временных рамок, когда латексный шар начинает мутнеть, к сожалению, нет, все зависит от внешних факторов, с которыми взаимодействует шар.  
Более подробно Вы можете прочитать на нашем сайте https://funburg.ru/information/svoystva-vozdushnykh-sharov/#oxidation

Именно поэтому мы были вынуждены отказать Вам в замене воздушных шаров, т.к помутнение шара не является браком.

За сдувшийся шар - мы обязательно вернем деньги. Денежные средства согласно законодательству возвращаются в течение 10 рабочих банковских дней, т.к Ваше обращение поступило в субботу, то сразу решить данный вопрос оперативно мы, к сожалению, не могли ввиду не рабочего дня бухгалтера.  В ближайшее время мы обязательно сделаем возврат - 65 рублей на Ваш номер телефона  +7 (925) 518-08-99
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Шарики красивые, заказывал заранее для жены на выписку из роддома. Однако жена подзадержалась в больнице, а шарики на 4й день начали спускаться, это конечно подрастроило.
Артем, нам очень жаль, что так получилось!
В такую погоду при резких перепадах температуры днем и ночью время полета шаров действительно может сократиться. К сожалению, наша гарантия на полет шаров действует в течение 2-ух дней (если шарики по какой-то причине опускаются в гарантийный срок и вы нам своевременно сообщите об этом, мы бесплатно заменим их на новые). Но мы хотим напомнить, что, если что-то меняется и шарики нужны позже, вы можете в любой момент отменить заказ или перенсти дату доставки, а также оформить заказ непосредственно за несколько часов до доставки и мы изготовим и доставим заказ в текущем режиме - доставка возможна через 2 часа после оформления заказа.
Спасибо, что нашли время пообщаться и обсудить проблему с нашим менеджером.
Приносим извинения за то, что шарики не смогли порадовать вас достаточно долго.
Будем очень ждать вас снова!
Заказывала на день Рождения мужа Шарики,осталась очень довольна,обслуживание на высшем уровне и доставили все во время!!!
Анаит, мы очень рады, что смогли помочь Вам поздравить мужа! Большое спасибо за теплые слова!
Будем очень ждать Вас снова!
Заказывала Шары для сыночка! Заказ сделали раньше, я мимо проходила и забрала, получилось очень удобно и очень красиво! Спасибо!
Анастасия, большое спасибо за теплый отзыв!
Мы специально надуваем шарики чуть раньше, чтобы HiFloat успел просохнуть и шарики стали более устойчивы к внешним воздействиям. Очень рады, что вам понравились шарики и что так удачно получилось их забрать =)
Будем ждать вас снова!
С этого дня, заказывать цветы и вкусности буду только здесь! Курьер приехал минута в минуту в пригород! Это я очень ценю! Цветы свежие, клубника в шоколаде- вообще восхитительная! Спасибо за то, что делаете наши праздничные дни такими красивыми!!!!
Добрый день!

Спасибо Вам за отзыв о нашей работе!)

Очень рады, что смогли украсить Ваши дни)

Ждем Ваших заказов у нас в интернет-магазине)
Заказывали букет на 1 сентября через сайт. Получили красивый букетик, в подарок дали подкормку для букета и открытку.

Рекомендую!
Добрый день, Ольга! Спасибо за Ваш отзыв и оценку нашей работы!

Ждем дальнейших заказов от Вас)
Заказывала доставку композиции подруге на день рождения, находясь в другом городе!очень рада что обратилась именно к Вам, сработали замечательно, за предварительный заказ ещё и получила скидку 5%, все пожелания учли и самое замечательное отправили фото композиции.Спасибо огромное!
Наталья, большое спасибо за Ваш отзыв и доверие! Всегда особенно приятно осознавать, что мы помогли передать частичку Вашей заботы близким через километры =)
Будем и в дальнейшем стараться стать только лучше! Очень будем рады вновь помочь!
Заказала букет на 1 сентября. Букет при получении оказался как на картинке, цветы свежие. Спасибо, обязательно обращусь к Вам в следующий раз.
Добрый день, Вера!
Спасибо за ваш отзыв о нашей работе! Нам очень приятно получать такую оценку нашей работы)
Ждем новых заказов)
Заказ №52174

Заказывал букет в конце июля на годовщину свадьбы. К сожалению, одного компонента не оказалось в наличии, в связи с чем пришлось ждать еще сутки. Сюрприза не получилось. Виноват сам, конечно - надо было побеспокоиться пораньше либо заменить букет, но очень уж мне понравился выбранный вариант.

Сам букет вышел отличным - компоненты не заменяли, все оказалось практически как на сайте. Фото моего букета выслали заранее в WhatsApp. Доставили вовремя.

Как айтишнику, очень понравилось, что букет можно разобрать на составляющие и подарить им "вторую жизнь". Гортензия отошла первой, в итоге остальное отделили: поставили розочки с эвкалиптом в одну вазу, хлопок - в другую. После увядания розочек поместили эвкалипт к хлопку - держится до сих пор :)

Прилагаю фото первоначального и итогового вариантов.
Антон, Добрый Вечер!

Спасибо Вам за такой подробный отзыв о нашей работе)

Действительно, мы рекомендуем заказы на букеты ( в которых присутствует экзотика ) оставлять заранее, чтобы наши флористы успели заказать необходимую флористику для него). В WhatsApp обязательно отправляем фото для согласования с Вами букета. Очень рады, что конечный вариант букета Вас устроил и смог порадовать)

Будем ждать дальнейших заказов в нашем интернет-магазине)

p.s.: Спасибо за историю с "разборкой" букета для " второй жизни") Возьмём на заметку ;)
Спасибо, все доставили вовремя и в лучшем виде. Удобно делать заказ на сайте, все понятно.
Елена, большое спасибо за отзыв! Очень рады, что вы остались довольны нашей работой! Нам очень приятно было получить высокую оценку удобства нашего сайта - мы постоянно работаем над его совершенствованием, чтобы оформить заказ было просто, быстро и удобно!
Будем очень ждать Вас снова!

Мы постоянно стремимся к улучшению сервиса, поэтому будем очень рады получить ваши отзывы и предложения. Если вы остались довольны, расскажите о нас друзьям и знакомым, оставьте отзыв о нашей работе на сайтах Flamp, Google Maps, Яндекс.Карты или в нашей группе Вконтакте. Будем очень благодарны!

Если произошла ошибка, или вас что-то не устроило, обязательно свяжитесь с нами по телефону +7 (343) 204-94-64 или напишите отзыв. Мы непременно решим возникшую проблему в самые короткие сроки!

Отзывы о нас на Флампе
Оставить отзыв