Информация

Букет будет как на сайте?

Все букеты и композиции в нашем каталоге разработаны и сфотографированы нами. Несмотря на это, собрать на 100% совпадающий с фото букет не всегда возможно по целому ряду причин, которые приведены ниже. Это не повод расстраиваться – если чего-то не окажется в наличии, мы обсудим с вами замены, а ваш первоначальный выбор поможет флористу понять ваши вкус и бюджет, чтобы предложить альтернативы! Для вашего удобства мы также бесплатно предоставляем услугу «Фото букета перед доставкой» – отправим вам в WhatsApp или любым другим удобным способом фото букета и скорректируем заказ, если это потребуется.


Почему невозможно всегда иметь все цветы в наличии?

– Мы заказываем цветы напрямую из Голландии и Эквадора, у лучших проверенных плантаций, но, несмотря на это, от поставки к поставке цветы приходят разные – из-за сезонности, погодных условий в регионе, где находится плантация, и других объективных причин. Даже один и тот же сорт, выращенный на одной и той же плантации, может в зависимости от времени года и других природных факторов иметь разный оттенок, разный размер и разное количество бутонов на стебле.

– Мы всегда стараемся заказывать больше тех цветов, у которых сейчас сезон и, соответственно, более высокое качество. К примеру, хотя у пионов сезон поздней весной и летом, они бывают в наличии в любое время года, просто в несезон могут быть не такими крупными, более дорогими, и простоят при этом всего пару дней. Мы уверены, что в цветах главное – их свежесть, поэтому лучше предложим вам ранункулюсы или пионовидные розы на замену, чем продадим пионы, качеством которых вы не будете довольны. Если цветы, которые вы выбрали, в поставке пришли не самого высшего качества, мы лучше предложим вам заменить их на другие, более свежие и качественные.

– Безусловно, есть ряд цветов, которые доступны круглый год и приходят с каждой поставкой. Мы могли бы составить весь ассортимент букетов и композиций на сайте только из них, но тогда он был бы очень однообразным, ограниченным и неинтересным, а мы стремимся дать нашим клиентам возможность максимально широкого выбора, хотим знакомить их с новыми интересными экзотическими цветами, формами, сортами, чтобы удивлять близких неординарными цветочными подарками вам было проще и удобнее.

– Часть клиентов заказывает на текущее время, другие оставляют заказы заранее, а те цветы, которых нет сейчас, будут в наличии уже через пару дней. Таким образом, наличие цветов сильно различается для разных дат заказа – подстроить каталог под всех клиентов сразу невозможно, ведь если оставлять только те букеты, которые мы в любой момент сможем собрать на 100% именно так, как на фотографии, в нём останется крайне мало позиций, и мы серьезно ухудшим сервис для тех, кто заказывает заранее.


Тогда имеет ли вообще смысл выбирать конкретный букет из каталога?

– Конечно, ведь если все составляющие есть в наличии или их возможно заказать к моменту выполнения вашего заказа, мы создадим именно такой букет, как на фото в каталоге! Если это невозможно, ваш выбор поможет флористу понять ваши вкус и бюджет, чтобы предложить альтернативы – замены в выбранном вами букете или вообще другую композицию. Чтобы результат не разошёлся с ожиданиями, мы отправим вам фото букета по WhatsApp или любым другим удобным способом.

– При согласовании букета по фото, если вас что-то не устроит, просто сообщите нам о том, что хотели бы изменить, и мы доработаем букет в соответствии с вашими пожеланиями (флорист пытается понять ваш вкус, но, конечно, не может угадать в 100% случаев). Принимая букет у курьера, вы также можете без проблем от него отказаться. И даже после того, как курьер уже уехал, если вам не понравится букет, сразу сообщите нам об этом, и мы заменим его на другой, либо заберем букет и вернем деньги.

– Не расстраивайтесь, если собрать букет, на 100% совпадающий с фото в каталоге, не удастся – это связано исключительно с тем, что мы стараемся сделать конечный результат и весь сервис для вас лучше. Кроме того, любая «замена» приводит к тому, что ваш букет становится индивидуальным – и это прекрасно, ведь такого больше ни у кого нет и не будет, и ваши близкие получат действительно особенный подарок. Флорист отнесётся к вашему заказу творчески – создаст уникальное произведение флористического искусства, а не просто механически заменит один цветок на другой.


Что делать, если для меня принципиально «как на картинке, без замен»?

– Если для вас очень важно, чтобы букет получился именно таким, как на фото в каталоге, без замен, то советуем заказывать за неделю и раньше – мы сможем привезти все нужные цветы специально для вашего заказа (хотя и в этом случае остаётся риск того, что какой-то цветок не удастся закупить, либо он повредится при транспортировке, и мы не сможем его использовать).

– Если времени оформить заказ заранее уже нет и букет необходим в ближайшее время, загляните в специальный раздел «Букеты дня» – в нём всегда представлен ряд букетов и композиций, которые мы точно сможем выполнить в текущем режиме без каких-либо изменений.